자주하는 질문

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(마권구매) 발매 마감 후 출발제외가 발생한 때에는 왜 마권교환을 할 수 없습니까?

해당 경주의 발매마감 이후 출발대 진입이 진행된 후에 주립불량에 의한 사고로 출발제외가 발생되어도 가급적 빠른 시간 내에 상황을 정리하여 출발을 계속하게 됩니다. 이 때 마감 전(출발대 진입 전) 출발제외와 달리 발매시간을 연장하지 못하는 가장 큰 이유는 일단 출발대로 진입한 말은 상당한 흥분으로 사고 개연성이 높기 때문이며 마감연장 등으로 시간이 지연될 경우 제2의 후속사고 및 말의 능력변화를 초래할 수 있기 때문입니다. 또한, 일단 마감된 상황에서 다시 발매, 교환, 환불 등이 허용되면 상당한 혼란으로 경주진행 자체가 불가해 질 수 있습니다. 때문에 세계 각국은 공통적으로 일단 발매가 마감된 후에는 다시 발매를 허용하지 않고 있습니다.
(전자카드) 전자카드 자동이체 신청 및 해지방법에 대하여 알려 주세요

전자카드 계좌 자동이체 신청 및 해지방법에 대해 알려 드리겠습니다. 우선 자동이체의 경우 농협은행을 연계하신 고객님이 등록 가능한 서비스이며, 서비스 내용은 아래와 같습니다. □ 서비스 내용 - 입금자동이체 : 고객님의 농협계좌 잔액이 금요일 저녁에 출금되어 토요일 오전 전자카드로 입금되는 서비스(만원단위) - 출금자동이체 : 고객님의 전자카드 잔액이 일요일 저녁에 출금되어 월요일 오전 농협계좌로 입금되는 서비스(전액) □ 신청 및 해지 방법 - 전자카드앱, 마권홈페이지, 전자카드전용창구 방문을 통해 가능 ※ 전자카드앱 이용고객은 (앱 로그인- 계좌정보)에서 가능 ※ 문의전화 : 전자카드 안내센터 (02-509-1621∼3) 기타 전자카드관련 세부사항은 아래 홈페이지를 참조해주시기 바랍니다. (http://knetz.kra.co.kr/infoIntroMyCard.do) (접근경로:홈페이지 상단 MaTo > 이용자 가이드) 감사합니다.
(전자카드) 전자카드 계좌 입금, 출금방법에 대하여 알려 주세요

전자카드 계좌 입금, 출금 방법에 대해 알려 드리겠습니다. □ 현금고객 : 유인창구, 전자카드 전용창구, 평일환급창구에서 현금으로 입？출금 □ 은행연계고객 : 농협, 국민/우리/신한(가상계좌) 연계 후 전용창구, 전자카드앱, 계좌발매기를 통해 입？출금 ※ 문의전화 : 전자카드 안내센터 (02-509-1621∼3) 기타 전자카드관련 세부사항은 아래 홈페이지를 참조해주시기 바랍니다. (http://knetz.kra.co.kr/infoIntroMyCard.do) (접근경로:홈페이지 상단 MaTo > 이용자 가이드) 감사합니다.
(전자카드) 전자카드 계좌 개설은 어떻게 하나요?

전자카드 계좌 개설방법에 대해 알려 드리겠습니다. 개설 방법 및 개설 시 필요한 내용은 아래와 같습니다. □ 개설방법 : 1.전용창구방문, 2.전자카드앱, 3.마권홈페이지 - 가능시간 : 수∼목요일(10:00∼17:00) 경마일 : 렛츠런파크 운영시간과 동일 □ 준비물 - 전용창구 및 홈페이지: 본인명의 휴대폰 또는 공공I-PIN - 전자카드앱 : 본인명의 휴대폰 ※ 전자카드앱 가입은 전자카드앱 설치 후 로그인페이지 하단의 [계좌개설] 버튼 클릭하여 가능 ※ 문의전화 : 전자카드 안내센터 (02-509-1621∼3) 기타 전자카드관련 세부사항은 아래 홈페이지를 참조해주시기 바랍니다. (http://knetz.kra.co.kr/infoIntroMyCard.do) (접근경로:홈페이지 상단 MaTo > 이용자 가이드) 감사합니다.
[모바일] 본인명의의 휴대폰으로만 모바일베팅을 할 수 있는 건가요?

□ 이미 전자카드 회원이신 분은, 본인명의 휴대폰이 아니어도 모바일베팅을 하실 수 있습니다. □ 하지만 전자카드에 가입 안 하신 분이라면, 회원가입시 실명인증을 위해 본인명의 휴대폰이나 또는 공공아이핀이 필요합니다.
[모바일] 구매내역을 조회하면 간혹 “취소가능” 버튼이 나오는데, 이건 왜 나오는 건가요?

□ “취소가능” 버튼은 기수변경이나 마필취소가 있을 때 표출됩니다. □ 기수변경은, 기수변경이 발생한 마번에 한해서 해당경주의 발매가 마감되기 전에 취소할 수 있고, □ 마필취소는, 취소된 마번에 대해서는 자동 환급되고, 취소마번이 포함된 다른 마권에 대해서는 해당경주 발매 마감되기 전에 선택시 취소할 수 있습니다.
[모바일] 계좌가 사용 중이라고 나오는데, 왜 그런가요?

□ 계좌발매기에서 계좌로 로그인한 상태이거나, 계좌창구에 문의중에 발매원이 해당 계좌번호를 조회하고 있는 경우에 발생할 수 있습니다. □ 이 경우, 사용 중인 계좌발매기에서 로그아웃을 하면 다시 모바일베팅을 사용할 수 있습니다.
[모바일] 로그인 시 ‘등록된 스마트폰 번호와 불일치 합니다. 확인후 재등록 바랍니다.’ 라는 메시지가 나옵니다. 왜 그런가요?

□ 모바일베팅은 동시에 여러 기기에서 마권을 구매할 수 없습니다. 태블릿과 스마트폰에서 동시에 사용하는 경우 이런 메시지가 발생합니다. □ 이 때에는, 둘 중 하나의 기기만 사용하면 됩니다.
[모바일] 로그인 시 이전 휴대폰 번호 입력창이 뜨는 경우는 뭔가요?

□ 모바일베팅을 사용하기 위해서는 휴대폰번호를 등록해야 합니다. 이 때 등록한 휴대폰 번호와 현재 사용하고 있는 번호가 다를 경우, 등록된 휴대폰 번호를 입력하는 창이 뜨게 됩니다. □ 보통 휴대폰 번호변경이나 통신사 이동을 한 경우 많이 발생합니다. 기존 휴대폰 번호가 기억나지 않으면 가까운 전자카드 센터나 창구로 방문하시면 찾아드립니다.
[모바일] 모바일베팅을 이용하다보면 간혹 통신 불안정으로 마권구매가 안 됩니다. 왜 그런가요?

□ 와이파이로 접속한 경우에는 네트워크나 통신 불안정 문제가 발생할 수 있습니다. □ 화장실이나, 계단 등 와이파이가 약한 지역에 있거나, 이동하면서 마권을 구매하고 있거나 또는 고객 스마트폰의 기기적 결함 등으로 발생할 수 있는 현상입니다. □ 이 때에는, 데이터를 켜고 3G/4G로 이용하시면 훨씬 안정적으로 마권을 구매하실 수 있습니다.