경마고객광장 메인

경마고객광장은 한국마사회와 경마의 발전을 위하여 경마고객의 소중한 의견을 수렴하기 위한 공간입니다.

단순 문의 / 건의 의견 / 칭찬 격려 / 불편 불만 등 4가지 요구유형으로 구분되어 운영됩니다.
답변기한은 고객요구유형에 따라 상이하며, 유형별 답변기한에 따라 빠른 시일 내 답변 드리겠습니다.
「경마고객광장」은 개방형 VOC 게시판 형태로 운영되어, 작성하신 의견 및 답변내용은 담당부서가
접수한 이후에 다른 의견보기 게시판을 통해 전체 공개됩니다.
경마시행 및 관람시설 이용 등 경마 관련 의견 외에 말산업, 기타 경영 관련 의견은
‘고객의 소리-고객의견 제기’ 채널 을 이용해주시길 바랍니다.

안내사항

접수

• 글 작성 횟수는 1인 1일 게시글 4개로 제한합니다.
• 질의내용 및 답변내용은 고객이 직접 로그인 하여서 열람 할 수 있습니다.
• 개인 비방, 인신공격, 욕설, 스팸, 홍보성, 광고 글 등 개설취지에 부합되지 않는 민원은 접수하지 않습니다.
  또한 이러한 글을 반복적으로 등록하는 경우 불량회원 조치 등 제재를 가하게 됩니다.​
• 답변이 완료된 민원은 삭제할 수 없습니다.
• 민원처리규정 제15조(반복 및 중복민원의 처리)

답변기간

• 경매고객광장 답변기간은 접수일 부터 근무시간 기준으로 계산됩니다.
• 답변기간은 불만(진정) 16시간, 건의 3일, 단순문의 12시간, 칭찬격려 12시간이내
  ※ 답변시간은 근무시간 (09:00~18:00) 기준으로 적용됩니다.
• 답변시간 계산 시 본부별 휴무일 제외함 (일·월 또는 월·화, 공휴일)

경마유관단체

• 경마유관단체인 "마주", "조교사", "기수협회"와의 의견교환, 질의 등 글은 미접수 합니다.
  해당단체로 직접하여 주시기 바랍니다.
• 서울마주협회 http://www.sroa.or.kr
• 서울경마장조교사협회 http://srta1993.com/index.asp

PA채용 및 문의

• 고객의소리는 경마시행과 관련된 민원 페이지로 PA채용, 서류, 질의 등 내용은 접수치 않음을 양해 ​하여주시기 바랍니다.
• 한국마사회 홈페이지 - 기업정보 - 인재채용 - PA(공원도우미) - 채용절차 참고 http://www.kra.co.kr
• 기획예산처 경영개선 신고센터
  소식참여 > 경영개선제안센터 > 경영개선 제안 https://www.alio.go.kr/notice/suggestion.do