고객 여러분은 항상 친절하고 신속한 서비스를 받을 권리가 있습니다.
한국마사회가 제공하는 서비스 중 개선이 필요하다고 생각하시는 부분에 대해서는 언제든지
전화 · 인터넷 · 우편 등 편리한 방법으로 의견을 제시 하여 주시기 바랍니다.

고객제안은 성실히 검토하여 그 필요성이 인정될 경우에는 적용하도록 하며, 그 결과에 대해 고객님께 알려드리겠습니다.

고객 여러분의 의견은 한국마사회 고객만족경영 정책에 반영되도록 최선을 다하겠습니다.

한국마사회 고객서비스헌장을 인터넷 홈페이지에 상시 게재하고 그 이행 실적을 공개하겠으며,
부진한 분야는 집중 개선토록 하겠습니다.