| 사업기획처 |
사업기획부 |
- 1. 중장기전략 관련 전사 발매사업 과제 수립 및 추진 총괄
- 2. 전사 발매기획 총괄
- 3. 전자카드 사업기획 총괄(전자카드 고도화 계획 수립 및 이용자보호 기능 포함)
- 4. 발매분야 건전화 추진 총괄
- 5. 전사 · 사업장별 경마매출 및 입장인원 관리계획 수립
- 6. 승마투표 제도에 대한 기획ㆍ개선(승마투표약관, 투표사고금처리규정, 발매업무수칙 등)
- 7. 경마장 및 지사 입장료에 관한 기본계획 수립
- 8. 마권발매 방법별·장소별 운영규모 조정
- 9. 고객서비스 전략 수립 및 시행
- 10. 정부주관 고객만족도 조사 수감 총괄
- 11. 서비스 품질 평가 업무 총괄
- 12. 고객헌장 개정 및 서비스 이행 표준 관리
- 13. VOC 제도 운영
- 14. 컨택센터 운영 관리
- 15. 경마지원직 서비스 교육과정 운영
- 16. 식음료 사업(전사 공통 적용 사업) 기획 및 직영 식음시설(차류 자판기 포함) 운영
- 17. 고객식당 계약 및 운영 관리
- 18. 고객서비스본부 소관 업무의 기획 총괄 및 조정
- 19. 본부 내 3급 이하 직원의 전보(부장 보임직원은 제외)
- 20. 본부 내 팀장 선임
- 21. 고객서비스본부 소관 부서의 사업계획·예산편성 총괄 및 집행 관리
- 22. 본부 서무에 관한 사항
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| 건전화사업부 |
- 1. 경마 건전화 정책(경마 이용자 보호 및 정책 대응) 총괄
- 2. 사행산업건전발전종합계획에 관한 업무(계획수립 및 이행관리 포함)
- 3. 사행산업통합감독위원회 건전화평가 수검업무 총괄
- 4. 이용자 보호 제도의 도입 및 개선, 추진계획 수립 및 이행관리에 관한 사항
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| 고객지원처 |
발매운영부 |
- 1. 승마투표권의 발매 및 환급(발매 분야 건전화 과제 이행 포함)
- 2. 입장권 발매 및 입장정원 관리
- 3. 발매기 및 발매원 배치 운영
- 4. 승마투표 사고처리(투표사고금, 사고마권 포함) ※ 지사 포함
- 5. 경마지원직 중 발매직 운영 총괄(지사 제외)
- 6. 승마투표용 시설 및 물품 관리(지사 포함)
- 7. 마권구매소 등 발매 관련 시설 관리
- 8. 계좌투표 및 전자카드를 이용한 마권발매 운영업무(관련 회원관리 포함)
- 9. 각 경마장(지사 포함)의 계좌투표 관련 업무 총괄
- 10. 계좌투표 콜센터 운영 및 관련 시설물 관리
- 11. 평일환급 업무
- 12. 승마투표운영회의에 관한 사항 총괄
- 13. 서울경마장 경마개최 승마투표 운영부서 업무 총괄
- 14. 사업장별 발매기 대수 조정·구매
- 15. 승마투표 관련 통계 종합관리
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| 고객안전부 |
- 1. 서울경마공원 고객서비스업무 운영 총괄
- 2. 고객 축제행사 계획수립 및 운영
- 3. 리플렛 등 고객 안내물 제작
- 4. 경마서비스센터 운영 · 관리
- 5. 고객편익 관련 경마지원직 운영 총괄
- 6. 고객편익시설 운영 및 관리
- 7. 고객의 분실물 및 습득물 처리
- 8. 고객편익 물품 운영 및 관리
- 9. 고객 편익 게시물 운영 및 관리
- 10. 회원전용실(외국인 회원실 포함) 운영 및 개선 관련 업무
- 11. 서울경마개최 고객편익 운영부서 업무 총괄
- 12. 서울경마공원 의식 · 의전 및 일반행사(경마개최일 시상식 포함)
- 13. 서울경마공원 사인물 제작 설치 및 유지관리
- 14. 민원 운영부서 업무 총괄
- 15. 재난예방 대책 수립 및 시행, 재난상황 발생 시 재난안전총괄부서에 보고ㆍ전파
- 16. 재난예방 교육 및 훈련
- 17. 소방업무에 관한 사항
- 18. 고객 관련 재난(안전)사고의 현장조치 및 수습, 보상에 관한 업무
- 19. 고객 안전관리 및 유관기관과의 협조체제 유지
- 20. 질서유지 및 주차관리
- 21. 특정직 운영 총괄 업무(각 경마공원 및 지사 배치인력 포함)
- 22. 본부 특정직 운영 및 복무관리
- 23. 서울경마공원 방호 업무
- 24. 서울경마개최 질서유지 운영부서 업무 총괄
- 25. 서울경마장 주로 내 공원 운영관리 및 개선(입장인원 통계 관리 포함)
- 26. 서울경마장 주로 내 공원 행사 계획수립 등 공원 활성화 업무
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| 유캔센터 |
- 1. 중독 예방 상담 프로그램 운영
- 2. 이용자 보호 위한 현장 계도 및 예방 활동
- 3. 중독문제 관련 조사 · 연구 및 대응(유병률 조사 포함)
- 4. 경마장 및 지사 중독예방 시설 설치 · 운영
- 5. 경마장 및 지사 이용자 보호인력 배치 및 운영
- 6. 한국도박문제관리센터 관련 업무 총괄
- 7. 이용자 보호 관련한 직원 교육에 관한 사항
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| 지사지원처 |
지사지원부 |
- 1. 지사 사업계획 및 예산 수립 총괄
- 2. 지사 연간 운영 지침 수립
- 3. 지사 건전화 방안 시행
- 4. 부지사장제 운영에 관한 업무 총괄
- 5. 지사 입장정원 산출기준 정립 및 관리업무 총괄
- 6. 지사 입장권 제작 및 총괄 관리
- 7. 지사 건물관리 업무 총괄(폐쇄된 지사 건물 등의 유지·관리 업무 포함)
- 8. 지사 청소 · 경비용역 계약 체결 및 관리
- 9. 지사 기초질서 확립 관련 업무
- 10. 지사 기부금 운영 총괄
- 11. 지사 운영에 관한 종합현황 관리
- 12. 지사 관리 운영부서 업무 총괄
- 13. 지사 주요장비 (PC, 발매기, 모니터 등) 현황 관리
- 14. 지사 경마지원직 복리후생비 집행 및 관리
- 15. 지사 시설 개방 및 지역사회 기여사업(문화센터, 커뮤니티센터 등) 운영 총괄·개선
- 16. 지사별 지역친화 이미지 개선 사업 총괄
- 17. 지사별 지역사회와의 유대강화 관리
- 18. 지사 내부경영평가 실사 총괄 및 제도개선
- 19. 지사 설치 · 이전 관련 제도 개선(관련 규정 및 농식품부 지침 포함)
- 20. 지사 설치 운영 모델 개발 및 중장기 계획(건전화 대책 포함) 수립
- 21. 지사 설치 관련 법령개정 대응 업무
- 22. 지사 설치 · 이전에 관한 기본계획 수립
- 23. 지사 설치 · 이전 지역 사전 입지 검토 및 사업환경 조성
- 24. 지사 설치 · 이전 후보지 실사 및 선정
- 25. 지사 추가 매입 · 임차 업무
- 26. 임차 지사 매입 및 계약연장 업무(계약업무 제외)
- 27. 지사 건물관리계약 체결(최초 계약에 한정함)
- 28. 지사 설치(추가 매입 · 임차 및 이전 포함) 과정에서 발생되는 민원처리
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| 지사시설부 |
- 1. 지사 설치 · 이전공사의 설계 · 시공 및 감독
- 2. 지사 보수공사의 설계 · 시공 및 감독
- 3. 지사 시설분야 사업계획 및 예산의 편성 · 관리
- 4. 지사 및 관련 시설의 안전점검(건물, 전기, 설비, 소방 등 안전점검)
- 5. 지사 시설관리 용역계약 및 관리
- 6. 지사 건물 · 설비 등의 유지관리 및 경미한 사항 보수
- 7. 지사 폐쇄 관련 원상복구공사 시행
- 8. 신규(이전, 리모델링, 확장 포함) 지사 사인물 제작 설치
- 9. 지사 고객 관련 재난안전사고 조치 및 수습, 보상에 관한 업무
- 10. 지사 소방업무에 관한 사항 관리
- 11. 지사 보안업무 관리
- 12. 지사 재난안전예방 대책 수립ㆍ시행(교육/훈련 포함), 재난상황 발생 시 재난안전총괄부서 보고ㆍ전파
- 13. 구 용산 장외발매소 건물 관련 시설 관리, 청소 · 경비, 공과금 · 제세금 납부 등 건물 총괄관리 업무
- 14. 지사 전기통신시설(UPS, 교환기, WIFI, 무인경비) 용역관리
- 15. 지사 시설물(건축 시설물 포함) 도면관리
- 16. 지사 CCTV 도입·설치 및 유지관리
- 17. 지사 시설물 순회점검
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| 지사 |
- 1. 승마투표권의 발매 및 환급금 지급
- 2. 입장인원관리 및 질서유지
- 3. 입장권 발매 및 입장요금 징수 · 처리
- 4. 지사 경마지원직 · 발매소장 운영
- 5. 지사 운영 관리
- 6. 특정직 운영 및 복무관리
- 7. 경마수득금 및 행정전도금 처리 · 관리
- 8. 재난(안전)사고 예방을 위한 체계구축 및 교육훈련
- 9. 재난(안전)사고 발생 시 긴급조치, 후속처리 및 보상
- 10. 국세 및 지방세의 신고 · 납부
- 11. 사인물 제작 설치 및 유지관리
- 12. 건물관리계약 갱신
- 13. 자산(물품 포함) 및 시설 유지관리
- 14. 문화센터 운영 등 시설개방 및 지역사회 기여사업에 관한 업무
- 15. 경마비위 및 경마유사행위 단속 협조
- 16. 지역사회와 유대관계 강화
- 17. 소방업무에 관한 사항
- 18. 산업안전 및 보건관리
- 19. 전기 및 가스 절감 업무
- 20. 이용자 보호 위한 현장계도 및 예방활동
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| 공관정리처 |
공정관리부 |
- 1. 경마공정성 강화대책 수립 총괄
- 2. 공정관리 업무 및 인력관리 총괄
- 3. 경마 유관단체와의 업무 협조체제 유지
- 4. 공정분야 제도 개선
- 5. 공정 직원 자질향상 교육 및 훈련
- 6. 경마비위 연계 경주분석 보고
- 7. 경마비위 신고 포상금 지급 운영에 관한 사항
- 8. 경마비위 신고 활성화 및 예방·홍보에 관한 사항
- 9. 올해의 공정대상 포상계획 수립 운영
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| 조사부 |
- 1. 경마비위사건 및 관련자에 대한 조사 및 조치(고소, 고발, 수사의뢰 등) 총괄(지방사업장 포함)
- 2. 경마비위 신고 접수 및 경마비위신고센터 운영
- 3. 경마비위 관련 정보수집 및 분석 보고
- 4. 경주마 관계자에 대한 경마비위 관련 교육 및 지도
- 5. 경마보안정보관리시스템(KORPIS) 운영 및 유지관리
- 6. 경마관계자에 대한 사전 보안심사
- 7. 유관기관과의 조사·협조체제 유지
- 8. 경주마 금지약물 사고에 대한 조사
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| 사이버지능단속처 |
사이버단속부 |
- 1. 사이버 공간에서의 경마 유사행위 등 단속 및 정보활동
- 2. 불법사이트 신고 접수 및 신고 포상금에 관한 사항
- 3. 유관기관과의 단속협조 체제 유지
- 4. 불법경마단속 관련 정보시스템에 관한 사항
- 5. 불법경마 근절 관련 연구 및 제도개선(대응대책 수립 총괄 포함)
- 6. 사설경마단속업무 및 인력관리 총괄
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| 불법단속부 |
- 1. 경마장 및 지사, 사업장 외부에서의 경마 유사행위 등 단속 및 정보활동
- 2. 서울경마장의 감시장비의 운영
- 3. 사설경마단속 운영부서 업무 총괄
- 4. 유관기관과의 단속협조 체제 유지
- 5. 불법경마 신고활성화 및 예방 · 홍보에 관한 사항
- 6. 경마 유사행위에 관한 신고 접수 및 신고 포상금에 관한 사항
- 7. 불법 경마게임의 단속에 관한 사항
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| 영천건설사업단 |
건설사업담당 |
- 1. 영천경마장 추진 업무 총괄
가. 영천경마장 설치 · 운영 및 정부·지자체 관련 업무
나. 영천경마장 허가 관련 후속조치
다. 영천경마공원 조직 · 인력운영계획 수립
라. 영천경마공원 경마시행 준비 관련 업무
- 2. 영천경마장 건설사업 추진 총괄
가. 영천경마장 건설사업 추진계획 수립 및 설계·공사
나. 영천경마장 건설 관련 각종 영향평가 및 인허가 업무
다. 영천경마장 시설 배치·운영에 관한 업무
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매주 화~일 (월요일 및 공휴일 휴무)
