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고객의 소리

서비스헌장전문

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한국마사회는 고객이 있어 우리가 존재한다는 사실을 깊이 명심하고 국민들로부터 사랑받고 환영받는 공기업이 되기 위하여
다음과 같이 실천하겠습니다.

  • 우리는 고객 입장에서 모든 업무를 신속하고 친절하게 수행하며, 최고의 서비스로 모시겠습니다.
  • 우리는 항상 고객의 말씀에 귀를 기울이며 고객의 의견을 최대한 경영에 반영하겠습니다.
  • 우리는 잘못된 서비스로 고객에게 불편을 끼친 경우 즉시 개선하고 재발 방지에 최선을 다하겠습니다.
  • 우리는 모든 업무를 공정하고 청렴하게 처리하여 고객의 신뢰를 높이겠습니다.

이상과 같은 고객과의 약속을 지키기 위하여 구체적인 서비스 이행표준을 정하고, 이를 성실히 실천할 것을 약속드립니다.